Terms & Conditions
Dear Guests,
We are looking forward to welcoming you to Berlin. As part of your stay, we kindly ask you to note our Terms and Conditions. All of the business we are conducting together is governed by the applicable German laws as well as these Terms and Conditions. As we are a German company, the legally binding Terms and Conditions are those in German which you will find below. We cannot expect all our guests to be able to read German fluently, so we have provided a summary in English. This translation is a service for you, and the binding version is the German one. We ask for your understanding, and if you have any questions please do not hesitate to contact us.
Terms and Conditions
The Company
The Circus GbR
Weinbergsweg 1a
10119 Berlin
Telephone: +49 30 2000 3939
Fax: +49 30 2000 39360
Skype: circus-berlin
Email: info@circus-berlin.de
Web: www.circus-berlin.de
Locations
THE CIRCUS HOSTEL
Circus Café – Goldman’s Bar
Weinbergsweg 1a
10119 Berlin
THE CIRCUS HOTEL
Café-Restaurant Fabisch
Rosenthaler Straße 1
10119 Berlin
THE CIRCUS APARTMENTS
The Kitchen – Café & Lounge
Choriner Straße 84
10119 Berlin
I - The Company
The Circus GbR operates the three locations above. To make things simple, in the text that follows all these locations will be referred to as “The Circus” or “we”. If there are specific conditions referring to individual locations, we will use the terms “hostel”, “hotel” or “apartments”. You, as our guest, will be referred to as “you” or “the guest”. As soon as a reservation is made, there is a contract between The Circus and the guest, to which the following Terms & Conditions apply:
II - Reservations for up to 9 People
When you make a reservation through the website, using your credit card for security, you have a confirmed reservation. We will send you a written confirmation by email or fax.
When you make a reservation by email, telephone or through any other means, first we make an unconfirmed reservation and request that you confirm the reservation at a later date.
Depending on the location, the following conditions apply:
Hostel – The reservation can be confirmed either with a credit card number, or by contacting us in the week of travel by telephone or email, no later than 12 noon, two days before arrival.
Hotel – as by the hostel.
Apartments – The confirmation of the reservation is made through the payment of a 30% deposit. The exact conditions will be sent through to you with the reservation information.
III - Group Reservations
Parties of more than 10 are classed as groups. In this situation, we will send you a special group reservation contract which has some different terms and conditions to our standard policy (deposits, changes of reservation). In this situation, the group contract serves as an addition to the Terms and Conditions.
IV – Your Stay
When you make a reservation with us, we commit to supply the booked beds, rooms or apartments for the dates you have booked. On the day of arrival, the bed/room/apartment will be available from 2pm. When you are coming to The Circus earlier than 2pm, we will attempt to provide the possibility for an earlier check-in, but this cannot be guaranteed.
With your reservation we cannot guarantee a specific room, only the category booked. If you do have a particular favourite, however, please let us know and we will do our best to accommodate you.
For the time that you are the guest of The Circus, we kindly ask you to take note of, and to follow, our house rules.
V – Changes to your reservation
When you need to make a change to your reservation, please contact us directly and we will do our best to make it possible.
VI – Cancellation Policy
For group reservations, you will find the separate cancellation policy on your group reservation contract. For all other reservations, the following conditions apply:
1) Hostel – Up until 12 noon on the day before your arrival it is possible to cancel without charge. With any shorter notice, we have little chance to sell the beds to other guests, and so we will need to charge you for the first night stay. If you do not arrive on the given arrival date, then please note that your entire stay will be cancelled.
2) Hotel – As with hostel.
3) Apartments – Up to seven days before arrival you can cancel your reservation without charge, and we will return the 30% deposit. By cancellations up to 24 hours before arrival, we will keep the 30% deposit. If the cancellation period is less than 24 hours, or you simply do not turn up, then the cost of the entire reservation will be charged.
VII – Registration
It is required in Berlin that all guests are registered. Therefore we are required to ask for an official identity card, driver’s license or passport. Without an official identity document which must include a photograph, it is unfortunately not possible for you to stay with us.
VIII – Re-selling
We are more than happy for you to make a reservation for your family and friends, even if you yourself are not coming to stay with us. However, we cannot accept any reservations that are made by a person and then “re-sold” for a different price to a third party. Please be aware that if this happens, the reservation will be cancelled and the first night charged.
IX – Currency
Our company is located in Berlin, in Germany, and therefore all transactions are carried out in Euro. Our prices include all costs and taxes. You can find all our prices online on our website and on our flyer, and these prices are fixed regardless of how or where you book.
When you pay with us in person with your credit card, it is often possible through your credit card company, to choose between Euro and your own currency. In this situation, we leave the decision naturally up to you.
X – Mistakes
Every year we welcome thousands of guests, and almost always is everything fine. Should there be an extremely rare situation and we cannot supply you with the reserved bed/room/apartments, we will of course take the responsibility to find for you a reasonable alternative.
XI – Law
All services are provided and paid for in Berlin, Germany, and therefore German law applies.
We are looking forward to welcoming you to Berlin
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Firma
The Circus GbR
Weinbergsweg 1a
10119 Berlin
Telefon: +49-30-20 00 39 39
Fax: +49-30-20 00 39 360
Skype: circus-berlin
E-Mail: info@circus-berlin.de
web: www.circus-berlin.de
Die Standorte
The Circus Hostel
Circus Café – Goldman’s Bar
Weinbergsweg 1a
10119 Berlin
The Circus Hotel
Café-Restaurant Fabisch
Rosenthaler Strasse 1
10119 Berlin
Vorbemerkung
Liebe Gäste,
Wir freuen uns darauf, Sie bei uns in Berlin begrüßen zu dürfen. Wir werden uns
bemühen, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und entspannt wie möglich zu
gestalten.
In diesem Dokument finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).
Zusammen mit dem BGB sind sie die rechtliche Grundlage für Ihre Reservierung und Ihren
Aufenthalt bei uns.
Wer ist wer
Die Firma The Circus GbR betreibt ein Hotel und ein Hostel, eine Bar, ein Café und ein
Restaurant in Berlin. Im Kopf dieses Dokuments sind die Firma und die Standorte
aufgeführt.
Um die AGBs überschaubar zu halten, bezeichnen wir alle diese Standorte im
Laufe des nachfolgenden Textes als „The Circus“ oder „wir“.
Wir freuen uns auf Ihren Aufenthalt als unsere Gäste. Wenn wir von Ihnen sprechen,
werden wir Sie in diesem Dokument „der Gast“ oder „Sie“ nennen.
Sobald Sie eine bestätigte Reservierung bei uns machen, betrachten wir Sie als unseren
zukünftigen Gast, da Sie einen Vertrag mit uns eingehen. Diesen Vertrag halten wir gerne
kurz und knapp und im Folgenden möchten wir gerne erläutern, was der Vertrag
beinhaltet.
Wenn Sie eine Reservierung im Internet machen und Ihre Kreditkarte als Sicherheit
hinterlegen, haben Sie eine bestätigte Reservierung. Diese Reservierung bestätigen wir
Ihnen schriftlich per E-Mail oder Fax.
Wenn Sie telefonisch, per E-Mail oder auf einem anderen Weg reservieren, machen wir
zunächst eine tentative Reservierung für Sie (unbestätigte Reservierung) und bitten Sie
darum, die Reservierung kurz vor der geplanten Anreise noch einmal zu bestätigen
(normalerweise in der Woche vor der Anreise).
Wenn sie mit zehn oder mehr Personen bei uns reservieren, betrachten wir Sie als eine
Gruppe. In diesem Fall schicken wir Ihnen unseren Gruppenvertrag zu, in dem wir noch
einige zusätzliche Vereinbarungen mit Ihnen treffen (Anzahlung, Änderung der
Reservierung, Stornierung). In diesem Fall ergänzt der Gruppenvertrag die AGBs.
1) Was Sie für Ihre Reservierung bekommen
Wenn Sie bei uns reservieren, verpflichten wir uns, die gebuchten Betten oder
Zimmer für den gebuchten Zeitraum für sie bereit zu halten.
An Ihrem Anreisetag ist das Zimmer oder das Bett ab spätestens 14 Uhr für Sie
bereit. Wenn Sie früher anreisen bemühen wir uns gerne, das Zimmer früher für
Sie fertig zu machen – das können wir aber leider nicht versprechen.
An Ihrem Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 12 Uhr Mittags zur Verfügung.
Am Anreise- und Abreisetag können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns unterstellen.
Leider können wir mit Ihrer Reservierung kein bestimmtes Zimmer garantieren,
sondern nur die Kategorie. Wenn Sie ein Lieblingszimmer haben, werden wir uns
aber trotzdem bemühen, es für Sie zu buchen. Sagen Sie uns einfach Bescheid!
Solange Sie unser Gast sind, möchten wir Sie bitten unsere Hausordnung zu
beachten (und zu befolgen).
2) Wenn sich mal was verändert
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach. Wir
werden uns bemühen, im Rahmen unserer Verfügbarkeit Alles möglich zu machen.
Wenn Sie Ihre Reservierung ganz oder teilweise stornieren müssen, dann bitten
wir Sie um etwas Vorwarnung.
Bis 12 Uhr Mittags am Tag vor der Anreise können Sie Ihre Reservierung kostenlos stornieren (Im Gruppenvertrag gibt
es einige besondere Regelungen dazu).
Wenn Sie kurzfristiger stornieren oder gar nicht anreisen, haben wir kaum noch
eine Chance, die für Sie bereit gehaltenen Betten an andere Gäste zu vermieten.
Aus diesem Grund behalten wir uns in diesem Fall die Möglichkeit vor, die erste
Nacht der Reservierung voll zu berechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wenn Sie am gebuchten Anreisetag nicht bei uns ankommen, gehen wir davon
aus, dass Sie auch an den anderen Tagen der Buchung nicht mehr bei uns
übernachten möchten. Aus diesem Grund werden wir Ihre Reservierung dann
komplett stornieren.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, schreiben Sie uns eine kurze Mail oder rufen Sie
an. Wir haben alle viel Verständnis für kurzfristige Veränderungen, die beim Reisen
immer mal vorkommen können.
3) Was wir Sie bitten mitzubringen
Im Land Berlin gibt es ein Meldegesetzt – wie fast überall. Nach diesem Gesetz
sind wir verpflichtet, jeden unserer Gäste nach einem amtlichen Ausweis zu
fragen.
Bitte bringen Sie einen Pass oder einen Personalausweis mit. Ohne dürfen wir Sie
leider nicht beherbergen!
4) Wer übernachtet bei uns
Wir freuen uns, wenn Sie eine Reservierung für sich selbst und Ihre Freunde
machen. Wir freuen uns auch, wenn Sie eine Reservierung für Ihre Familie und
Freunde machen, auch wenn Sie selber nicht dabei sind.
Sie können aber leider keine Reservierung machen und die Buchung an eine
andere Person für einen anderen Preis weiterverkaufen („Reseller“).
Wenn Sie das trotzdem machen, behalten wir uns die Möglichkeit vor, die
Reservierung zu stornieren und die Kosten für die erste Nacht zu berechnen.
Wir möchten nicht, dass zwei Gäste in unserem Haus für die gleiche Leistung
unterschiedliche Priese bezahlen.
5) Geld bewegt die Welt
Unsere Firma sitzt in Berlin in Deutschland und wir wickeln alle Transaktionen in
der Landeswährung Euro ab. Allerdings gibt es eine Wechselstube ganz in der
Nähe und wir geben Ihnen gerne eine Wegbeschreibung dort hin.
Unsere Preise beinhalten alle Steuern und Gebühren. Die veröffentlichten Preise
auf unserer Internetseite und auf unserem Flyer sind unsere tatsächlichen
Endpreise unabhängig davon, wo oder wie Sie reservieren.
Wenn durch Ihre Zahlungsweise Gebühren entstehen (Wechselgebühren,
Überweisungsgebühren), so gehen diese zu Ihren Lasten.
6) Wenn etwas schief gehen sollte
Jedes Jahr beherbergen wir tausende von Gästen und fast immer geht alles gut.
Sollte es dennoch mal ein Problem geben und wir können das von Ihnen gebuchte
Zimmer nicht zur Verfügung stellen, so werden wir uns selbstverständlich um
adäquaten Ersatz für Sie kümmern.
7) Und schließlich
Erfüllungs- und Zahlungsort ist Berlin in Deutschland. Dort ist auch der
ausschließliche Gerichtsstand - auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten. Es gilt
deutsches Recht.
Wir freuen uns sehr auf Ihren Aufenthalt bei uns im schönen Berlin!
The Circus Team, 17. Januar 2009